Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Capibara Pets, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web capibarapets.com.

Correo oficial de atención de datos: capibarapets@gmail.com | WhatsApp: +57 314 284 8423.

2. Finalidad de la Recolección de Datos

Los datos personales que suministras (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia o entrega y datos de tu mascota) son recolectados con las siguientes finalidades:

• Procesar, facturar y despachar tus órdenes de compra en línea.
• Coordinar la entrega logística con las transportadoras aliadas y remitir guías de rastreo.
• Brindar atención al cliente, soporte postventa, gestión de garantías y devoluciones.
• Enviar información sobre el estado de tus pedidos o alertas de cuidado y recordatorios para tu mascota.

3. No Venta de Datos a Terceros

Capibara Pets no vende, no comercializa ni arrienda tus datos personales a ninguna empresa u organización externa. Únicamente transferimos datos estrictamente necesarios a operadores logísticos de transporte y a la pasarela de pagos Wompi para hacer efectivo el despacho y cobro de los pedidos.

4. Derechos del Titular (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando no medie un deber legal o contractual de conservarlos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud formal a capibarapets@gmail.com indicando tu nombre e identificación.